A HP Japan és a KPMG 40 millió $-os együttműködése CRM rendszerek értékesítésére Japánban

[AsiaBizTech] A Hewlett-Packard Japan és a KPMG Consulting Co., Ltd. (a KPMG Consulting Inc. japán részlege) hivatalosan is bejelentette, hogy együttműködést kezdenek vállalati CRM (customer relationship management - ügyfélkapcsolat-kezelési) rendszerek készítésére. A készítendő CRM megoldás Oracle alapú, egészen pontosan az Oracle E-Business Suite 11i képezi a CRM rendszer alapját.

A KPMG-nek már eddig is sok tapasztalata van az Oracle alapú termékek terén, és a cég feladata lesz, hogy kitalálja: az ügyfelek hogyan tudnák a legoptimálisabban használni a CRM rendszereket. A HP Japan főleg technikai támogatást fog nyújtani, ami ki fogja egészíteni a KPMG tanácsadásban szerzett szakértelmét.

Az Oracle E-Business Suite egy olyan ERP (enterprise resource planning - vállalati erőforrás tervezési) csomag, amely tartalmazza a CRM szoftvert és a HP Japan ill. a KPMG elő fogják segíteni azt, hogy az ügyfelek az alkalmazás csomagban lévő CRM rendszert installálják. A HP Japan tervei szerint egy szűkebb ügyfélkört megcélozva próbálják növelni a CRM szoftver forgalmát.

A két cég nagy reményeket fűz a mostani együttműködéshez, a teljes éves forgalom akár több, mint 40 millió $ is lehet. A forgalom főbb összetevői: hardverek eladása, szoftver licenc díjak, tanácsadási díjak, rendszerintegrációs költségek és ügyfél-támogatási szolgáltatások. A nyereség várható nagysága éves szinten a forgalom 10%-a.