A Siebel 975 millió $-ért megveszi egyik riválisát, a kanadai Janna Systems-et

A CRM (customer relationship management - ügyfélkapcsolat menedzsment) piacon vezető Siebel Systems tegnap jelentette be az ügyletet, amelytől a Siebel vezetői azt várják, hogy a pénzügyi szolgáltatásokkal foglalkozó cégek és biztosító társaságok is a Siebel CRM szoftvereit fogják vásárolni. Az akvizíció révén a Siebel tovább bővíti CRM alkalmazásait a Janna Enterprise Suite 2001 szoftver hozzáadásával - e szoftver segítségével pénzügyi intézetek és biztosító társaságok szinkronizálhatják az ügyfelekkel különféle csatornákon (pl. Web storefront-okon [kb. katalógusok], call center-eken és viszonteladókon) keresztül folytatott tranzakciókat.

A Janna ügyfelei között olyan nagyságok is vannak, mint a Merrill Lynch & Co., a Lehman Brothers Holdings Inc., a First Union Securities és a The Allstate Corp. A Janna sikereinek oka egyrészt az, hogy a szoftverük pontosan az adott piacra van "kihegyezve". A bejelentés részeként azt is közölte a Siebel, hogy tervezik a Janna szoftverének és a Siebel pénzügyi szolgáltatóknak szánt alkalmazásainak egyesítését egyetlen, Web-alapú termékcsomagba, amelynek megjelenése jövő nyáron várható. A pénzügyi szolgáltató szektorban a Siebel ügyfelei közé tartozik a Bank of America Corp., a Charles Schwab & Co. és a The Chase Manhattan Corp.

Az AMR Research tanácsadó cég szerint a Janna felvásárlása egy erős vetélytársat tüntet el a képből és a Siebel jó vásárt csinált az akvizícióval. A pénzügyi szolgáltatások piacán viszonylag kevésbé volt sikeres a Siebel és gyakran éppen a Janna szerzett meg előle üzleteket. Az AMR szerint a két cég szoftvereinek integrálása nem lesz triviális feladat.