Az eszköz adott, de még nem tudjuk használni -- lesújtó adatok rEVOLUTION Software felméréséből

[Lenhardt&Weichinger Communications] A rEVOLUTION Software ez év elején készült felmérése szerint a hazai üzleti szolgáltató szektor kisvállalatainak kevesebb mint fele (43 százaléka) rendelkezik számlázó szoftverrel, holott jelentős részüknek már birtokában van személyi számítógép. Míg a számlázó szoftverek használatának mellőzésére egy cég tevékenységi köre, a kiadott bizonylatokkal szembeni alacsonyabb követelményei vagy ügyfeleinek kis száma részben magyarázatot adhat, addig érthetetlenebb a helyzet egy sokkal általánosabb, tevékenység-független eszköz, az elektronikus levelezés esetében: még a számítógéppel rendelkező cégeknek is csupán 32 százaléka rendelkezik e-mail címmel.

A felmérés mégis legmeglepőbb eredménye, hogy a cégek 13 százaléka drágább, egyedi fejlesztésű számlázószoftvert használ, holott tevékenységük ezt általában nem indokolja.

A több mint 9000 kisvállalati ügyviteli szoftverfelhasználóval rendelkező rEVOLUTION Software -- nem reprezentatív felmérés keretében -- 2004 elején az üzleti szolgáltató szektorból közel 900 kisvállalatnál végzett telefonos megkérdezést. A minta nyilvános adatbázisból készült és olyan tevékenységeket végző betéti társaságokat és korlátolt felelősségű társaságokat tartalmazott, amelyek szolgáltatásait jellemzően cégek veszik igénybe. A mintában 40 százalékos arányban budapesti, 60 százalékban vidéki cégek szerepeltek.

A rEVOLUTION tapasztalatai szerint a szolgáltató cégek a magas számítógép-ellátottság ellenére is viszonylag kis számban használnak ügyviteli szoftvereket, így például számlázó, készletnyilvántartó programokat, amelyekkel pedig jelentősen leegyszerűsíthetnék adminisztrációs munkafolyamataikat, üzleti partnereiknek pedig a kézi számlatömbökkel szemben igényes formátumú bizonylatokat állíthatnának ki.

Még az egyszerű és alacsony áron -- néhány ezer forintért -- beszerezhető ügyviteli alkalmazások elterjedése is igen csekély. E mögött elsősorban az húzódhat meg, hogy a vállalkozások nem rendelkeznek megfelelő ismeretekkel a piacon elérhető szoftverek képességeiről és árairól. Mindezeket a kutatás eredményei is alátámasztották.

A felmérés meglepő eredménye, hogy míg a cégek sok esetben éppen a költségekre hivatkozva nem vezetnek be irodai szoftvereket, addig közel egytizedük az egyedi szoftverfejlesztést választja, amelynek költségei -- a kész szoftverek akár néhány ezer forintos bolti árát tekintve -- kivétel nélkül nagyságrendekkel magasabbak és emellett minőségük mind informatikai, mind számviteli oldalról sok esetben megkérdőjelezhető.

Ráadásul, az így kifejlesztett szoftverek mögött gyakran nincs támogatás, vagy "eltűnik" a fejlesztő, ami például egy törvényi változás esetén használhatatlanná teszi a programot. Mindez még jobban alátámasztja az információhiányra vonatkozó feltételezéseket, hiszen a cégek nagy százalékánál ilyen jelentős költségek és kockázatok vállalására ez lehet az egyedüli magyarázat.

A rEVOLUTION által végzett felmérés első szakaszának korábban közzétett adatai szerint a számítógép-ellátottság átlagos 88 százalékos aránya mellett jelenleg a cégek további 3 százaléka tervez PC vásárlást. A budapesti és vidéki cégek közötti mindössze 4 százalékos eltérés a jövőben várhatóan tovább csökken, mivel a vidékiek 2 százalékkal nagyobb arányban terveznek számítógép-vásárlást, mint a fővárosiak.