IBM Japan-Japan Airlines: 10 éves, 664 millió $-os szerződés
Januárban az IBM egy olyan rendszert fejlesztett ki a Japan Airlines számára, amelynek révén a vevők NTT DoCoMo iMode mobiltelefonnal intézhetik a helyfoglalást, a visszaigazolást és a repülőjegy kiállítását.
Ázsia az IBM második legnagyobb kábel nélküli piaca Európa után és a cég mintegy 400 nagyvállalati ügyfél számára installált szolgáltatásokat 2000-ben ezen a piacon.
Az IBM szolgáltatási üzletága jelentős bevételekhez jut, különösen az Egyesül Államokon kívül. Az első negyedévben az IBM 21,04 milliárd $-os forgalmának 40%-át adták a szolgáltatások, ezen belül az ázsiai piacon ért el 4,3 milliárd $-os bevételt az IBM szolgáltatási részlege és ezen a területen a növekedés meghaladta az európai, USA-beli ill. latin-amerikai növekedést.